為提高企業競爭力·▩▩,擴大企業知名度·▩▩,建立產品良好的口碑·▩▩,樹立企業良好的形象₪✘☁✘▩。我們本著“一切追求高品質·╃•、以使用者滿意為宗旨”的精神·▩▩,嚴格按合同要求及產品技術規範為使用者提供誠信服務·▩▩,滿足使用者的個性需求₪✘☁✘▩。以“專業·╃•、誠信·╃•、質優”為原則·▩▩,向用戶鄭重承諾₪✘☁✘▩。
一·╃•、產品質量承諾
1. 對產品效能的檢測·▩▩,我們對產品進行全過程·╃•、全效能檢查·▩▩,待產品被確認合格後發貨₪✘☁✘▩。
二·╃•、售後服務承諾
1. 每位服務人員在執行售後任務時堅持原則·▩▩,並願意接受客戶的監督₪✘☁✘▩。
2. 售後服務人員應急客戶之所急·▩▩,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務·▩▩,認真回答客戶提出的問題·▩▩,積極提供各種解決方案以供客戶選擇·▩▩,做到客戶滿意₪✘☁✘▩。
3. 服務人員具備專業素質及靈活迅速解決實際問題的能力·▩▩,力求在短的時間內完成任務·▩▩,儘量做到處理故障不隔日·▩▩,以減少客戶的不便及損失₪✘☁✘▩。
4. 對客戶的建議及投訴做到逐條登記·▩▩,認真處理₪✘☁✘▩。在短時間內答覆客戶₪✘☁✘▩。如達不到客戶滿意·▩▩,則繼續採取措施或報告上級處理·▩▩,直到客戶滿意₪✘☁✘▩。且對被投訴人員進行批評教育·▩▩,嚴重的則予以懲罰·▩▩,並責令其向客戶道歉₪✘☁✘▩。
5. 定期回訪客戶·▩▩,虛心接受客戶的意見和建議·▩▩,以此作為改進工作的依據·▩▩,不斷提高服務質量₪✘☁✘▩。